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Nutzungsbestimmungen

Leistungen von Pro Infirmis

Pro Infirmis beantwortet Fragen rund um das Thema Behinderung für Menschen mit einer Behinderung und deren Angehörigen. Die Beratung erfolgt durch diplomierte Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter mit einer Weiterbildung in Online-Beratung.
Pro Infirmis ist in der Ausgestaltung der Dienstleistung Online-Beratung frei und kann das bestehende Dienstleistungsangebot jederzeit ändern, erweitern oder einstellen.
Die Online-Beratung eignet sich nicht für akute Notsituationen. Für den Notfall wenden Sie sich bitte direkt an eine der regionalen Beratungsstellen von
Pro Infirmis oder an die 24 Stunden-Notfallnummern 143 und 147.

Es werden keine Gesuche um finanzielle Unterstützung entgegen genommen und keine Rechtsberatungen bei rechtsfähigen Entscheiden, Rekurse oder Einsprachen gemacht.

Frist für Beantwortung der Anfragen

In der Regel können Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen mit einer Antwort rechnen. Wenn personelle Engpässe oder andere Umstände vorliegen, kann es vorkommen, dass die Bearbeitungsfrist verlängert werden muss. Jede Frage wird beantwortet.

Zielgruppe

Unsere Dienstleistung ist ein ergänzendes Angebot zu unseren Dienstleistungen in den Beratungsstellen von Pro Infirmis und richtet sich an Menschen mit einer Behinderung und ihre Angehörigen mit Wohnsitz in der Schweiz.

Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Die Nutzerinnen und Nutzer verpflichten sich, die auf www.proinfirmis.ch angebotene Dienstleistung Online-Beratung nicht missbräuchlich zu nutzen. Die Nutzer der Online-Berater verpflichten sich ebenso, die angebotene Dienstleistung nicht zum Schaden Dritter zu benutzen. Die Verletzung der Persönlichkeitsrechte anderer wird der Polizei gemeldet.

Haftungsbeschränkung, Schadenersatz

Die Online-Beraterinnen und Online-Berater von Pro Infirmis bearbeiten die Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen und unter Beizug von Rechtsgrundlagen.
Pro Infirmis übernimmt bei Rechtsfragen jedoch keine Haftung für die prozessuale Richtigkeit einer Rechtsantwort oder die Einhaltung allfälliger Fristen.
Die Online-Beratung erfolgt aufgrund der gestellten Fragestellung und den darin enthaltenen Informationen. Die Antworten beziehen sich somit nur auf diese Informationen ohne Kenntnis aller wesentlichen Hintergründe. Pro Infirmis übernimmt daher auch keine Haftung für Schäden, welche durch fehlerhafte Rechtsantworten verursacht werden, sofern diese auf falschem oder unvollständigem Sachverhalt beruhen.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer Persönlichkeits- und Intimsphäre sehr ernst, deshalb kann die von uns angebotene Dienstleistung anonym genutzt werden.
Alle Pro Infirmis Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstehen zudem einer vertraglich vereinbarten Schweigepflicht. Sie sind nicht berechtigt, Personendaten an Dritte ausserhalb von Pro Infirmis weiterzugeben ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung. Vorbehalten bleibt die gesetzliche Auskunfts- und Zeugnispflicht.
Im Übrigen gelten die Bedingungen und Vorschriften des Eidgenössischen Datenschutzgesetzes.

Verwendungszweck der Daten

Personendaten werden nur soweit erhoben, als es für die Erfüllung des Beratungsauftrages notwendig ist. Anonymisierte Auszüge aus den Personendaten werden für statistische Zwecke verwendet.

Ergänzende Bestimmungen

Pro Infirmis kann die vorliegenden AGB jederzeit ändern. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Nutzerinnen und Nutzer, welche weiterhin Gebrauch von der Dienstleistung machen, erklären sich automatisch mit den veränderten Nutzungsbestimmungen einverstanden.

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